Política de envío

Política de Envío - Soloperfumes.co

En Soloperfumes.co, nos esforzamos por llevar tus fragancias favoritas hasta tu puerta de la manera más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Una vez que tu pago ha sido confirmado, nuestro equipo se pone en marcha. El tiempo de procesamiento (que incluye la preparación, verificación y empaque cuidadoso de tu pedido) es de 1 a 2 días hábiles.

Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea despachado y entregado a la transportadora.

¡Envío GRATIS a Toda Colombia! Todas las compras realizadas en Soloperfumes.co incluyen envío sin costo a cualquier municipio del territorio nacional.

2. Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo de entrega comienza a contar una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a nuestra transportadora aliada, Interrapidísimo. Los tiempos son estimados y pueden variar:

Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
Ciudades Intermedias y Municipios: El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Trayectos Especiales (Zonas remotas o de difícil acceso): La entrega puede tomar hasta 8 a 10 días hábiles.

Nota: Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

3. Seguimiento de tu Pedido

¡Mantenerte informado es nuestra prioridad! Cuando tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente un correo electrónico y/o un mensaje de WhatsApp con el número de guía asignado por Interrapidísimo.

Con este número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real directamente en el sitio web de la transportadora.

4. Consideraciones Importantes sobre la Entrega

Dirección de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección de envío de forma clara, completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales generados por direcciones incorrectas, incompletas o inexactas. Si un paquete es devuelto por esta razón, el cliente deberá asumir el costo del re-envío.
Recepción del Pedido: La transportadora realizará hasta tres intentos de entrega. Si tras estos intentos el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.
Novedades y Retrasos: No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, derrumbes, huelgas o alta congestión de paquetes en temporadas especiales (ej. Black Friday, Navidad).

5. Empaque y Seguridad

Entendemos que un perfume es un artículo delicado. Por ello, todos nuestros productos son empacados en materiales de alta protección para asegurar que lleguen a tus manos en perfectas condiciones, listos para ser disfrutados.

Servicio al Cliente Si tienes alguna pregunta específica sobre tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo con tu número de pedido: