Envíos, Pagos y Devoluciones en Soloperfumes.co

En Soloperfumes.co, tu confianza es nuestro activo más valioso. Queremos que tu experiencia de compra sea tan excepcional como los perfumes que ofrecemos. A continuación, resolvemos todas tus dudas con total transparencia.

PAGOS SEGUROS

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, te ofrecemos múltiples opciones de pago a través de una de las pasarelas más seguras de Colombia, para que elijas la que prefieras con total confianza:

• Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
• Pago en efectivo: Efecty.
• Billeteras Digitales y otros: Mercado Pago.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿El envío tiene algún costo?

¡Absolutamente ninguno! En Soloperfumes.co, el envío es totalmente gratis a cualquier lugar de Colombia.

¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?

• Transportadora: Confiamos tus perfumes a Interrapidísimo, garantizando una entrega rápida y segura.
• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
• Tiempos de Entrega: Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Rastreo: Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía a tu WhatsApp y/o correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real directamente en la web de Interrapidísimo.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para garantizar la autenticidad, higiene y calidad de cada perfume que vendemos, hemos establecido una política clara y estricta. Te pedimos leerla detenidamente.

¿Puedo devolver mi producto si me arrepiento de la compra? (Derecho de Retracto)

Sí. De acuerdo con la ley colombiana (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra. Para hacerlo, debes cumplir TODAS las siguientes condiciones sin excepción:

1. Plazo: Debes notificarnos tu decisión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
2. Condición del Producto: El perfume debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto significa:
   • Completamente sellado en su empaque de celofán original.
   • Sin ningún tipo de uso, alteración o signo de haber sido abierto.
   • Con todas sus etiquetas, sellos y empaques en perfecto estado, sin abolladuras, rasguños ni roturas.

Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp.

Me equivoqué de perfume, ¿puedo cambiarlo por otro?

¡Claro que sí! Pensando en tu satisfacción, te ofrecemos un plazo extendido de 15 días calendario desde la fecha en que recibiste tu compra para solicitar un cambio. Las condiciones son las mismas que para el derecho de retracto y son innegociables:

• El producto debe estar nuevo, sin usar, sellado en su celofán original y con sus empaques en perfecto estado.

Puedes cambiarlo por un producto de igual o mayor valor (asumiendo la diferencia). El costo de los envíos generados por el cambio correrá por cuenta del cliente. Para solicitarlo, contáctanos por WhatsApp.

¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado o dañado?

En Soloperfumes.co tenemos un estricto control de calidad y embalaje. Sin embargo, si por alguna eventualidad con la transportadora tu producto llega con algún daño (caja rota, frasco quebrado), sigue estos pasos:

1. No abras el producto si el daño es evidente en el empaque.
2. Contáctanos de inmediato (idealmente dentro de las primeras 24 horas) a través de nuestro WhatsApp.
3. Envíanos fotos o videos claros que demuestren el estado en que llegó el paquete y el producto.

Una vez verifiquemos el caso, procederemos a enviarte una unidad nueva sin ningún costo adicional. Tu satisfacción y la calidad de nuestros productos son nuestra garantía.