Politica de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

En soloperfumes.co (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), estamos comprometidos con la protección y el respeto de la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web www.soloperfumes.co (en adelante, "el Sitio Web"), en cumplimiento de la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

Al utilizar nuestro Sitio Web y proporcionarnos su información personal, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Razón Social: soloperfumesco
• Domicilio Principal: Calle 146 # 15-06, Bogotá D.C., Colombia
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono (WhatsApp): 3163011038

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información personal en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

• Información de Identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (C.C., C.E.), dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Transacción: Detalles de los productos adquiridos, método de pago utilizado (solo información relevante para procesar el pago, no datos financieros sensibles directamente).
• Información de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics realizados, información sobre el dispositivo utilizado. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
• Información de Comunicación: Contenido de sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, a través de formularios de contacto, chat en línea o correo electrónico).
• Información de Preferencias: Preferencias de marketing, historial de compras, productos vistos o agregados al carrito.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal que recopilamos es utilizada para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar sus pedidos: Incluyendo la facturación, envío de productos y gestión de devoluciones.
• Mejorar su experiencia de compra: Personalizando el contenido del sitio web, ofreciéndole productos y promociones de su interés.
• Comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, proporcionar soporte al cliente, enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y otra información relevante.
• Enviar comunicaciones de marketing: Con su consentimiento previo y explícito, para enviarle boletines informativos, promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos y servicios. Usted podrá optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Realizar análisis internos: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios, productos y la experiencia del usuario.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad: Proteger la integridad de nuestro sitio web y los datos de nuestros usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.

4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Al registrarse en nuestro Sitio Web, realizar una compra o proporcionarnos su información personal, usted otorga su consentimiento expreso, informado y previo para que soloperfumes.co recopile, almacene, use, circule, suprima, procese, compile, intercambie, actualice y disponga de los datos personales suministrados para las finalidades descritas en esta Política.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS (HABEAS DATA)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a soloperfumes.co.
• Derecho de Solicitud de Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la Ley exceptúe la autorización.
• Derecho a Ser Informado: Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
• Derecho de Revocación y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• Derecho de Acceso Gratuito: Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe su solicitud al correo electrónico [email protected] o a la dirección física Calle 146 # 15-06, Bogotá D.C., Colombia, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de protocolos de seguridad SSL/TLS para cifrar la información durante la transmisión, firewalls y el acceso restringido a la información personal por parte de nuestro personal.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifíquenos inmediatamente.

7. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios necesarios para la operación de nuestro negocio, como empresas de transporte y logística, plataformas de pago, servicios de alojamiento web, proveedores de email marketing, y herramientas de análisis. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cumplir con obligaciones legales.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración de la empresa, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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9. ENLACES A TERCEROS

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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última Actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de:

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